Annulations et remboursements

Qui peut demander un remboursement

La personne qui a réservé le créneau, pour une consultation non tenue ou partiellement tenue selon les cas ci-dessous. Écrivez à contact@desktop-workhub.digital en rappelant la date, le format (bilan, Bewerbung, entretien, contrat, villes) et le moyen de règlement.

Délai pour formuler la demande

Huit jours après la date du rendez-vous prévu, ou après la date à laquelle vous avez été informé d’une annulation de notre fait. Au-delà, l’honoraire reste acquis, sauf manquement du cabinet.

Report

Un report annoncé plus de 48 heures avant le créneau est gratuit, une fois. Un second report, ou un report annoncé moins de 48 heures avant, entraîne la conservation de l’acompte de 40 € lorsqu’il a été versé ; le solde est reporté sur le nouveau créneau ou remboursé si vous renoncez.

Annulation de votre fait

Plus de 48 heures : remboursement intégral, y compris l’acompte. Moins de 48 heures : l’acompte reste dû ; le solde est remboursé si vous l’aviez déjà versé. Absence sans nouvelle (no-show) : l’honoraire complet du format réservé reste dû. Un créneau de remplacement n’est alors proposé qu’à tarif plein.

Annulation du cabinet

Si nous annulons (maladie, fermeture imprévue du local), vous choisissez un nouveau créneau ou un remboursement intégral, acompte compris, sous dix jours ouvrés.

Travail déjà commencé

Dès que la relecture du Lebenslauf ou la note de bilan a été commencée (ouverture de vos pièces, premier jet), la part correspondant au travail écrit n’est plus remboursable, même si vous interrompez la séance. Nous indiquons ce seuil dans le mail de confirmation de l’atelier Bewerbung et du bilan. Les pièces que vous avez fournies vous sont rendues ou détruites sur demande.

Matériaux

Nous n’achetons pas de fournitures à votre nom. Aucun « produit » n’est livré. Les documents types internes du cabinet ne sont pas cédés et ne donnent lieu à aucun remboursement séparé.

Dépôt

L’acompte de 40 € sur le bilan et l’atelier Bewerbung est un dépôt de réservation, imputé sur l’honoraire. Il n’est pas une caution logement ni un frais de dossier distinct.

Délai et moyen de remboursement

Virement sur le compte ayant servi au règlement, sous dix jours ouvrés après accord. Pas de remboursement en espèces pour un virement d’origine. Les frais bancaires d’un compte hors zone SEPA restent à votre charge.

Exceptions propres à ces consultations

Nous ne remboursons pas un honoraire au motif qu’une filiale a refusé votre candidature, qu’un Bürgeramt a reculé un rendez-vous, ou qu’un Lohn net diffère du brut discuté en séance. Le cabinet ne vend pas de placement.

Contact

contact@desktop-workhub.digital — 0383472496 — 57 rue Bonneterie, Mons-en-baroeul, Nord-Pas-de-Calais, 59370, France.