Phrases de rayon qui tiennent en caisse, et celles qui trahissent le catalogue

Un B1 de cours du soir et un samedi en caisse ne se recouvrent pas. Les Filialleiter testent rarement la subordonnée ; ils testent « der Bon ist nicht da », « das Pfand fehlt », « wir haben Nachschub um vier ».

Ce que nous faisons répéter en simulation

La restitution d’un article sans ticket. Le refus poli d’une réduction inventée. L’appel au Schichtleiter quand un client insiste. L’annonce d’une rupture en rayon, sans promettre une date que le livreur n’a pas donnée.

Ce que nous évitons

Les phrases de manuel (« Wie kann ich Ihnen behilflich sein ? ») dites avec un sourire de catalogue. En droguerie berlinoise, on entend plutôt un « Brauchen Sie Hilfe? » lancé en rangeant. En parfumerie munichoise, le vouvoiement tient plus longtemps. Le lexique suit l’enseigne, pas l’inverse.

Apporter vos trois situations de conflit réellement vécues en France accélère la séance : on les retraduit, on ne les invente pas. L’atelier n’est pas un cours de grammaire ; si la déclinaison casse la phrase, nous la recollons assez pour que la caisse comprenne, puis nous renvoyons vers un professeur pour le reste.